把手机里正在进行的沟通，挪到更大的屏幕上

是同一个账号下的关联端。你在网页端看到的联系人与会话，来自手机端已经登录的号码，消息状态也会在两端保持一致。使用前需要确保手机端处于可接收通知的状态，否则同步可能延迟。如果手机长时间离线或退出登录，网页端通常会要求重新配对。

先确认手机端与电脑端显示的是同一个账号，并且手机相机可以正常对焦。把屏幕亮度调高、让二维码完整落在取景框内，避免反光或遮挡。如果多次失败，可以刷新网页端二维码后重试，或者改用手机端设置中的关联设备入口重新操作。仍无法解决时，以官方帮助页面的说明为准。

网页端展示的记录范围与手机端同步情况有关，通常不会无条件展示全部历史消息。新关联的设备往往从关联之后开始逐步同步，较早的内容能否出现取决于你手机端的备份与保留策略。若需要长期留存，建议在手机端做好备份，并以官方说明为准。

文件发送会受到格式与大小的限制，不同版本可能有所不同。遇到无法发送时，先检查文件是否超出当前限制，或尝试压缩后再传。部分类型的文件可能被限制发送，这时可以改用手机端或压缩包形式传递。具体上限与支持格式请以产品当前界面提示为准。

使用完毕后应当在网页端主动退出登录，并在手机端的关联设备列表中移除该设备。仅关闭浏览器标签页并不等于退出，别人再次打开仍可能看到会话内容。若使用他人电脑，建议开启浏览器的隐私模式并避免保存密码，离开前确认已完全登出。

先检查浏览器是否允许该站点发送通知，系统层面的免打扰模式也可能拦截提醒。保持标签页处于打开状态通常更有利于接收通知，完全关闭浏览器后一般不会继续提醒。此外，手机端长时间离线也会影响消息到达，建议同时确认两端网络状态。

通话相关功能的支持情况会随版本调整，部分场景下网页端可提供通话入口，也可能需要转到手机端完成。若在网页端看不到通话按钮，可以先更新浏览器和页面后重试，或直接在手机端发起。是否支持以及具体形式请以你当前使用的界面为准。

不需要刻意保留。关联设备可以同时存在多个，但出于安全考虑，建议定期在手机端查看并清理不再使用的设备。旧电脑如果继续保留登录状态，会带来不必要的风险。清理后旧设备会被要求重新扫码，新电脑按正常流程配对即可。

常见原因包括手机端网络不稳定、后台被系统限制、两端登录状态异常等。可以先确认手机端能正常收发消息，再刷新网页端页面。若仍不同步，尝试退出后重新配对。同步机制会随版本变化，遇到持续异常时建议对照官方帮助文档排查。

不太建议。网页端依赖手机端的登录状态与网络连接，手机端离线或退出后，网页端通常无法独立工作。把它当作辅助入口更合适：在电脑前处理消息效率更高，但账号的完整控制仍留在手机端。重要数据也应通过手机端做好备份。